تُقدم منصة أودو (Odoo) مجموعة متكاملة من الأدوات المخصصة لإدارة الخدمات، والتي تهدف إلى تعزيز رضا العملاء ورفع كفاءة العمل الداخلي من خلال الحلول التالية:

• خدمة ما بعد البيع: تتيح لك إدارة المرتجعات، والضمانات، وإصلاح المنتجات بشكل منظم، مما يضمن استمرارية العلاقة الإيجابية مع العميل حتى بعد إتمام عملية البيع.

• خدمة الدعم الفني (Helpdesk): يوفر نظام تذاكر متطور لاستقبال استفسارات وشكاوى العملاء من قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، الدردشة، أو الموقع)، مع إمكانية تحديد أولويات الرد وقياس أداء فريق الدعم.

• التخطيط (Planning): يساعدك في تنظيم جداول العمل وتوزيع المهام على الموظفين بناءً على مهاراتهم وتوفرهم، مما يضمن استغلال الموارد البشرية بشكل مثالي وتفادي تضارب المواعيد.

• الاجتماعات (Appointments): أداة ذكية تتيح للعملاء حجز المواعيد والاجتماعات معك أو مع فريقك مباشرة عبر الإنترنت، مع مزامنة كاملة مع التقويم الخاص بك لإرسال التنبيهات والروابط التلقائية.